Customer Service. Pensando la producción para satisfacer al cliente

Customer Service. Pensando la producción para satisfacer al cliente  
Customer Service. Pensando la producción para satisfacer al cliente

Descripción

• Duración: 6 horas - 4 encuentros
• Días y horarios: jueves 18:00 a 19:30 horas
• Facilitador: Lic. Carlos Bara

 

Introducción

Cada día te encuentras con más exigencias por parte de tus clientes por el cumplimiento de los tiempos de entrega, y claro, con la calidad deseada. Cumplir con las necesidades de tus clientes resulta vital para la continuidad del negocio.

En la industria gráfica, como en muchas otras, los procesos asociados para cumplir las necesidades del cliente son tantos y tan variados que a veces te invade la sensación de que va a ser imposible. Sobre todo, te preocupa cómo optimizar los recursos para tener más tiempo para planificar mejor y, porque no, mejores márgenes de ganancia.

Capacitarte ayudará a achicar el margen de error, mejorar los tiempos y ganar más dinero. Y sobre todas las cosas, ganar en tranquilidad, dentro y fuera del horario laboral.

 

Lineamientos temáticos

• Generación de un layout eficiente. 
• Generalidades de impresión offset, digital y especiales. 
• Controles de proceso. 
• Técnicas de coordinación de actividades entre las diferentes áreas. 
• Dinámicas comunicacionales entre las áreas. 
• Coordinación de abastecimientos de materias primas y producción. 
• Organización y programación de entregas a corto y largo plazo. 
• Gestión de proveedores externos. 
• Aplicación funcional de un diagrama de Gantt.
• Evaluación de la calificación del cliente. 
• Procesamiento de no conformidades externas y respuesta a nuestro cliente. 

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Precio Total:
$5.850,00

Especificaciones

MEDIOS DE PAGOS DISPONIBLES

· Mercado Pago / Tarjeta de Crédito / Tarjeta de Débito - Solo Argentina
· Transferencia Bancaria

 

Los valores publicados están expresados en pesos argentinos.
Los estudiantes provenientes del exterior deben adicionar USD 30.- en concepto de cargos administrativos internacionales.

 

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Empresas miembros cuentan con beneficios especiales.

 

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